Cliente
Cencosud, gigante del retail fundado en 1960, con operaciones en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia y Estados Unidos. Su portafolio incluye supermercados, mejoramiento del hogar, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.
El desafío
La operación digital enfrentaba barreras críticas para competir en un mercado cada vez más dinámico:
Cualquier cambio en contenido o apariencia del e-commerce podía tardar días o incluso semanas, demandando decenas de horas de los equipos de desarrollo.
Las plataformas de e-commerce no resistían periodos de alta demanda (cyber events, promociones especiales), generando interrupciones del servicio y pérdidas millonarias en ventas digitales.
El reto era crear un sistema ágil, escalable y confiable que permitiera manejar contenido de múltiples sitios en distintos países y, al mismo tiempo, garantizar continuidad operativa en eventos de alta demanda.
La solución: CMS Integrado con Vtex y Salesforce
Un equipo mixto de Acid Labs (3 especialistas) y Cencosud (1 recurso interno) diseñó e implementó un CMS regional para administrar contenido en landings y home pages:
✅ Integración directa con Vtex y Salesforce Commerce.
✅ Gestión centralizada del contenido de todos los e-commerce de la compañía.
✅ Simplificación del proceso de despliegue, reduciendo tiempos y dependencia de equipos técnicos.