EP 10

¿Puede la IA salvar el sistema de SALUD? Esto dice un experto

Mario Landero, líder de tecnología en BUPA y ex-IMED, aborda por qué el core tecnológico debe ser propio, cómo la IA libera al médico de tareas administrativas y por qué la medicina preventiva con wearables es más costo-efectiva que las cirugías.

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Introducción

Mario Landero es ingeniero civil que ha cimentado su carrera en tecnología y gestión dentro del sector salud, liderando la transformación de IMED/Autentia que pasó de depender de terceros a convertirse en una empresa de tecnología con más de 200 colaboradores en 6 años. 
Esta experiencia le dio una perspectiva clara sobre una verdad fundamental: el éxito de una transformación digital recae más en la gestión de personas y la cultura que en la tecnología misma, y poseer la propiedad intelectual del core es crucial para mitigar riesgos.
En la conversación exploramos la decisión estratégica de que si vendes tecnología debe ser tuya y no depender de proveedores, cómo durante la pandemia el equipo eliminó ceremonias y desarrolló en dos semanas proyectos planificados para seis meses y por qué la regulación estricta puede inhibir innovación si el costo de cumplimiento es demasiado alto.

Sobre qué hablamos

  • Tecnología vs gestión: aunque la tecnología es el foco, la clave es la gestión de personas. La cultura es lo más complejo de cambiar y ser fuerte en ambos lados ha sido clave para el crecimiento exponencial de IMED.
  • La tiranía del proveedor: la decisión estratégica fue clara: la tecnología core debe ser propia. Si vendes una tecnología, tiene que ser tuya, no depender de un proveedor. Poseer la propiedad intelectual es crucial para mitigar riesgos y asegurar crecimiento.
  • Foco en la crisis: durante la pandemia se eliminaron ceremonias y el equipo se movió a modo "foco total" para desarrollar plataformas remotas (consultas, bonos, licencias médicas) en dos semanas, proyectos planificados para seis meses.
  • Privacidad como confianza: la industria de salud maneja datos altamente sensibles que requieren estándares superiores. Lo principal es la confianza: Autentia implementó proactivamente altos estándares de encriptación y separación de datos incluso antes de regulaciones actuales.
  • Riesgo vs innovación: la regulación estricta, aunque necesaria, puede inhibir innovación si el costo de mantener seguridad y cumplimiento es demasiado alto. El reto es equilibrar la ley con el desarrollo tecnológico para evitar estancamiento.
  • IA como asistente médico: la IA acelera diagnósticos procesando imágenes (radiografías, resonancias) reduciendo tiempo de scanner de 40 a 5 minutos, aumentando capacidad de atención. Libera al doctor de tareas administrativas (informes, órdenes, notas) para enfocarse en interacción con paciente.
  • El gran potencial preventivo: la medicina preventiva potenciada por wearables (Apple Watch) y explotación de datos es costo-efectiva. Invertir en trackers y chequeos preventivos sale mucho más barato que enfrentar cirugías de alto costo, pudiendo reducir listas de espera.
  • Open Insurance y Smart Contracts: la interoperabilidad de datos financieros tiene solución técnica viable. Blockchain podría usarse para traspaso de datos entre ISAPRES de forma inmediata y segura mediante Smart Contracts, pero el rechazo se debió a problemas de PR al no explicarse bien a ejecutivos no técnicos.


Para seguir explorando


  • Empatía con comercial: los técnicos deben saber escuchar y entender los dolores de las áreas no técnicas. Hay que hacerse amigo del de comercial y saber entenderlo.
  • Aprender del error: el error es inevitable pero no se debe repetir. El líder debe hacerse cargo del error en el momento, pero después enfocarse en el aprendizaje para que no ocurra dos veces.
  • Foco en el resultado, no en el cargo: El título no dice nada, lo importante es lo que uno hace y el fondo de lo que uno hace, no la posición.


Mentes inspiradoras

  • Gert Findel: host del episodio, líder en Acid Labs

Kit tecnológico

  • IA para diagnóstico: procesamiento de imágenes médicas (radiografías, resonancias) que reduce tiempo de scanner de 40 a 5 minutos
  • Wearables: dispositivos como Apple Watch para medicina preventiva y reducción de costos
  • Blockchain y Smart Contracts: mencionados como solución técnica para Open Insurance y traspaso de datos entre ISAPRES
  • Licencias médicas electrónicas: data existente para fiscalizar y detectar fraudes
  • Plataformas remotas: consultas, bonos y licencias médicas desarrolladas en dos semanas durante pandemia

Preguntas frecuentes

Si vendes una tecnología, tiene que ser tuya, no depender de un proveedor. Poseer la propiedad intelectual es crucial para mitigar riesgos y asegurar el crecimiento. La "tiranía del proveedor" limita la capacidad de evolución y control estratégico.

La IA actúa como asistente de alto valor: acelera diagnósticos reduciendo tiempo de scanner de 40 a 5 minutos, aumentando capacidad de atención, y libera al doctor de tareas administrativas (informes, órdenes, notas) para enfocarse en la interacción con el paciente y calidad del diagnóstico.

Es costo-efectiva: invertir en trackers y chequeos preventivos sale mucho más barato que enfrentar cirugías de alto costo. La masificación de wearables podría reducir las listas de espera y las operaciones innecesarias.

La interoperabilidad de datos financieros tiene solución técnica viable con tecnologías como Blockchain y Smart Contracts para traspaso inmediato y seguro de datos entre ISAPRES. El rechazo se debió a problemas de PR: la tecnología no fue bien explicada al ejecutivo no técnico.

Se eliminaron ceremonias y el equipo se movió a modo "foco total", desarrollando en dos semanas proyectos planificados para seis meses (plataformas remotas de consultas, bonos, licencias médicas). La crisis demostró que el foco y la priorización extrema aceleran la ejecución.

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