EP 07

Si NUNCA te equivocaste, lo estás haciendo MAL

Danisa Samusic, Gerente de Productividad, Innovación y Digitalización en Sodimac, explica la innovación como proceso metódico, cómo preparar al corporativo para colaborar con startups y por qué, en la era de la IA, el valor ejecutivo depende de habilidades humanas.

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Introducción

Danisa Samusic lideró la innovación en industrias reguladas (Enel, Transbank) y retail (Sodimac). 
Esta experiencia le ha dado una perspectiva clara sobre una verdad fundamental: la innovación no es que te cae la manzana en la cabeza, es un proceso sistemático de generación de valor que incluye estrategia, focos definidos, mecanismos de ejecución y medición. En mercados cautivos o competitivos, la innovación es un músculo de sostenibilidad que anticipa futuros posibles, no una moda pasajera.


En la conversación exploramos, por ejemplo, cómo transformar la corporación de un "Titanic" a un "portaavión" que se posa para que los startups puedan aterrizar eliminando fricción legal y tecnológica y cuándo usar estrategia bottom-up versus top-down según tamaño y cultura de la empresa. 


Sobre qué hablamos


  • Innovación como músculo de sostenibilidad: la innovación en grandes estructuras no es solo para buscar nuevos mercados, sino para asegurar supervivencia anticipándose constantemente a futuros posibles, incluso en monopolios.
  • Innovación es sistemática, no casual: la innovación es una "fórmula de la Coca-Cola", un proceso sistemático que incluye estrategia, focos definidos, mecanismos de ejecución y KPIs. Refuta la idea de que es un evento accidental.
  • De bote a portaavión: para trabajar con startups, las grandes empresas deben transformarse. El corporativo (portaavión) debe posarse para que los startups (jets) puedan aterrizar, asumiendo la responsabilidad de reducir fricción legal y tecnológica.
  • Bajar las barreras: trabajar con Legal eliminando requerimientos absurdos (como boletas de garantía de $500 millones) y con TI desacoplando Legacy con arquitecturas modulares y APIs para que startups conecten al core del negocio.
  • Top-down vs bottom-up: bottom-up funciona mejor en empresas pequeñas (700 personas) con cultura propositiva. Top-down es necesario en organizaciones grandes (10,000+ personas) para evitar expectativas inmanejables, partiendo de focos definidos por el directorio.
  • Ver para creer: en el corporativo, la mejor forma de acelerar es convencer con algo concreto e imperfecto (el MVP). Ver para creer, aunque sea en chiquitito, genera credibilidad para avanzar.
  • IA en retail: Laura (agente virtual en ChatGPT) ayuda a armar proyectos complejos como un quincho, no solo a comprar un clavo. Sumatu ID usa procesamiento de imágenes para optimizar layout analizando movimiento de tráfico en tienda. Self-checkout permite reubicar dotación de cajas (defensa) a venta en pasillo (delantero).
  • Liderazgo humano en era de IA: en un mundo donde la IA crece exponencialmente, el valor del ejecutivo radica en habilidades humanas: "Hazte bueno en algo particular, serlo y parecerlo", usar expertise para ayudar a otros, empatía y conexión. La suerte es donde conjuga la oportunidad con la preparación.


Para seguir explorando


  • El lado B del liderazgo: El camino de crecimiento es solitario y abrumador. Escuchar rápido, observar rápido, y tomar decisiones sin toda la información pero con la mayor responsabilidad posible.
  • Desarrollar resiliencia: Exponer al equipo a situaciones que lo obliguen a no controlar casi nada (ej. viajes a China) para desarrollar conexión y adaptabilidad.


Mentes inspiradoras

  • Gert Findel: host del episodio, líder en Acid Labs

Kit tecnológico

  • ChatGPT: plataforma base para Laura, el agente virtual de asesoría en Sodimac
  • Sumatu ID: procesamiento de imágenes para analizar movimiento de tráfico en tienda y optimizar layout
  • APIs y arquitecturas modulares: mencionadas para desacoplar sistemas Legacy y permitir integración de startups
  • Self-checkout: tecnología que permite reubicar personal de cajas a venta y asesoría en pasillo



Preguntas frecuentes

Es un proceso sistemático de generación de valor que incluye estrategia, focos definidos, mecanismos de ejecución y medición (KPIs). No es que te cae la manzana en la cabeza, es la "fórmula de la Coca-Cola" que se puede replicar.

Debe pasar de ser un "Titanic" (buque pesado) a un "portaavión" que se posa para que los startups (jets) puedan aterrizar. Esto implica asumir la responsabilidad de reducir fricción legal (eliminar requerimientos absurdos) y tecnológica (desacoplar Legacy con APIs).

Bottom-up funciona mejor en empresas pequeñas (700 personas) con cultura propositiva, permitiendo un mix de proyectos propuestos por áreas. Top-down es necesario en organizaciones grandes (10,000+ personas) para evitar expectativas inmanejables, partiendo de focos definidos por el directorio.

Con Laura, un agente virtual en ChatGPT que ayuda a armar proyectos complejos (como un quincho) con asesoría holística, y con Sumatu ID que usa procesamiento de imágenes para analizar movimiento de tráfico en tienda y optimizar layout de forma anónima.

Radica en habilidades humanas: "Hazte bueno en algo particular, serlo y parecerlo", usar ese expertise para ayudar a otros, empatía y conexión. La suerte conjuga oportunidad con preparación, y el líder debe indagar en el propósito del otro.

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