EP 17

Ser VULNERABLE también es LIDERAR: Lecciones de Catalina Hormazábal

Catalina Hormazábal, experta en diseño y liderazgo, cuenta cómo un despido impulsó su carrera, por qué el UX debe demostrar valor con métricas en tiempos de crisis y cómo la IA liberará a los diseñadores para enfocarse en estrategia y research.

IntroducciónSobre qué hablamosPara seguir explorandoMentes inspiradorasKit tecnológico

Introducción

Catalina Hormazábal impulsó la experiencia de usuario (UX) en grandes corporaciones como Cencosud y Security, y hoy se enfoca en docencia y liderazgo. 
Esta trayectoria le dio una perspectiva clara sobre una verdad difícil: ser desvinculada después de seis años fue "lo mejor que me pudo haber pasado" porque la forzó a estudiar UX y pivotar de un rol operativo a uno de liderazgo estratégico. Su filosofía estoica y la lectura de Meditaciones de Marco Aurelio la ayudaron a ser fuerte y valiente frente a las adversidades.


En la conversación exploramos por qué la primera escuela de carrera requiere sufrir un poquito para aprender bajo presión, cómo los equipos de UX son los primeros eliminados en crisis porque la funcionalidad básica supera a la estética y por qué el UX debe entregar KPIs y OKRs que se traduzcan en valor de negocio (lucas) para ser estratégicos.

Sobre qué hablamos

  • La escuela del dolor: la gente que está partiendo tiene que tener una escuela y para aprender hay que sufrir un poquito. Los primeros años de carrera son clave para entrenarse bajo presión y desarrollar resiliencia.
  • El despido como catalizador: ser desvinculada después de seis años en Cencosud fue lo mejor que pudo pasar, forzando el estudio de UX y el pivote de un rol operativo a liderazgo estratégico. Las adversidades son oportunidades de reinvención.
  • Resiliencia estoica: frente a adversidades como desvinculaciones tras fusiones, la clave es la filosofía estoica: ser fuerte y valiente. Lectura recomendada: Meditaciones de Marco Aurelio.
  • Funcionalidad supera estética: los empresarios prefieren funcionalidad básica sobre estética: "Poder hacer la pega es más importante que se vea bonito y no poder hacer la pega". Este riesgo hace que equipos de diseño sean los primeros eliminados en crisis.
  • UX debe cuantificar valor: para ser estratégicos y sobrevivir crisis, los equipos de UX deben saber de números. Es obligatorio entregar KPIs y OKRs que se traduzcan en valor de negocio (lucas), no solo usabilidad.
  • IA como desarrollador de UI: la Inteligencia Artificial construirá todas las interfaces (UI) de aplicaciones, automatizando la parte funcional del diseño al estar entrenada con millones de ejemplos y buenas prácticas.
  • El núcleo estratégico del UX: el futuro rol del diseñador será en el núcleo de la experiencia: research con el usuario, estrategia de producto, generación de ideas y testeos profundos. La IA nunca podrá sentarse como humano para pensar una experiencia centrada en un humano.
  • Liderazgo líquido: "Be water, my friend" (Bruce Lee). Las empresas ya no son el segundo hogar; si te despiden, se acabó el proyecto, busca otro, reinvéntate. El mejor liderazgo da libertad al equipo, evita micro-management y confía en que el trabajo se hará si se cumplen metas.
  • La importancia de venderse: el primer paso para romper la parálisis por análisis es empezar a moverse, incluso contratando a alguien para empujar marca personal y redes sociales, como se contrataría a un partner de gimnasio o terapeuta.


Para seguir explorando


  • Meditaciones de Marco Aurelio: libro estoico sobre ser fuerte y valiente frente a las adversidades
  • Human Center Design (Don Norman): raíz de todas las ramas de la experiencia (UX online, Service Design)


Mentes inspiradoras

  • Marco Aurelio: filosofía estoica sobre resiliencia
  • Don Norman: pionero del Human Center Design
  • Bruce Lee: "Be water, my friend" - filosofía de liderazgo líquido
  • Francisco Letelier: Ex-CDO de Security, ahora en Parque Arauco (próximo nominado)

Kit tecnológico

  • IA para UI: automatización de construcción de interfaces entrenada con millones de ejemplos
  • KPIs y OKRs: métricas que traducen diseño en valor de negocio cuantificable
  • Human Center Design: metodología de diseño centrado en el humano

Preguntas frecuentes

Porque los empresarios prefieren funcionalidad básica sobre estética: "Poder hacer la pega es más importante que se vea bonito". Para sobrevivir, los equipos de UX deben cuantificar valor en números, entregando KPIs y OKRs que se traduzcan en valor de negocio (lucas), no solo usabilidad.


La IA construirá todas las interfaces (UI) automatizando la parte funcional del diseño. El futuro rol del diseñador será en el núcleo estratégico: research con el usuario, estrategia de producto, generación de ideas y testeos profundos. La IA nunca podrá sentarse como humano para pensar una experiencia centrada en un humano.


"Be water, my friend" (Bruce Lee). El liderazgo moderno requiere flexibilidad: las empresas ya no son el segundo hogar, si te despiden se acabó el proyecto, busca otro, reinvéntate. El mejor liderazgo da libertad al equipo, evita micro-management y confía en que el trabajo se hará si se cumplen metas.

El primer paso es empezar a moverse, incluso contratando a alguien para empujar marca personal y redes sociales, como se contrataría a un partner de gimnasio o terapeuta. La acción genera momentum.

Desarrollar habilidades de negocio como Finanzas y Contabilidad para poder cuantificar el impacto de su trabajo. Ser líquido sin miedo a equivocarse, probar cosas diferentes, y practicar escucha activa con gente que lleva más años en la industria para acortar el proceso de aprendizaje.

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