Administrar un e-commerce no es tarea sencilla. A diario surgen imprevistos que ponen en riesgo la estabilidad de la tienda online: problemas en la plataforma, errores de integración, caídas de servicio o incidencias que afectan directamente las ventas.
En esos momentos, contar con un partner especializado en operaciones y desarrollo evolutivo de e-commerce marca la diferencia.
¿Por qué tu e-commerce necesita soporte especializado?
Muchas empresas apuestan por uno o dos desarrolladores internos. Sin embargo, no siempre son expertos en la plataforma de comercio electrónico que administran, ni dominan la complejidad del negocio digital.
Contratar freelancers tampoco garantiza continuidad: pueden no estar disponibles en momentos críticos. Esto se traduce en demoras, baja eficiencia y pérdida de oportunidades de venta.
Aquí entra en juego Acid Labs con sus servicios de Operaciones y Desarrollo Evolutivo para e-commerce, diseñados en paquetes de horas mensuales, ajustados a las necesidades de cada negocio online.
Beneficios principales
- Acceso a especialistas en comercio electrónico.
- Garantía de funcionamiento óptimo y escalable.
- Resolución rápida de bugs e incidencias críticas.
- Incremento en conversiones y experiencia de compra.
Operaciones: soporte ágil y resolución de incidentes
El área de Operaciones en Acid Labs es el primer punto de contacto para resolver las incidencias del día a día. Su misión es garantizar la continuidad operativa del e-commerce y actuar con rapidez frente a lo imprevisto.
Ejemplos de tareas cubiertas:
- Large-scale product uploads.
- Revisión y solución de problemas de visualización.
- Actualización de contenido en home o fichas de producto.
- Creación de landing pages personalizadas.
En casos más complejos, también abordan:
- Integraciones con ERP o sistemas de analítica.
- Revisión de logs técnicos avanzados.
- Optimización del flujo completo de compra.
- Incidencias críticas en la infraestructura del e-commerce.
Cada solicitud se gestiona a través de un sistema de tickets rastreables, con seguimiento en tiempo real y un Service Desk Manager asignado para asegurar cercanía y comunicación ágil.
Desarrollo Evolutivo: crecimiento planificado para tu e-commerce
Mientras Operaciones gestiona las urgencias, el Desarrollo Evolutivo se centra en hacer crecer la tienda online. Aquí se planifican proyectos estratégicos que mejoran la experiencia de compra, aumentan las conversiones y optimizan la logística digital.
Acciones clave en desarrollo evolutivo:
- Migraciones a nuevas versiones de plataformas e-commerce.
- Implementación de módulos de marketing y promociones.
- Habilitación de métodos de pago innovadores.
- Optimización de buscadores internos y experiencia de usuario.
- Proyectos avanzados como PWA, integración de envíos, retiro en tienda, chatbots o sistemas de devoluciones (RMA).
Con más de 10 años de experiencia en la industria del comercio electrónico, Acid Labs combina expertise técnico con conocimiento funcional para impulsar negocios digitales en plataformas líderes como Magento, Shopify, Salesforce Commerce y más.
La clave: equilibrio entre operaciones y evolución
En Acid Labs se recomienda que entre 60% y 80% de las horas contratadas se destinen a Desarrollo Evolutivo, y el resto a operaciones. De esta forma, se garantiza un balance: resolver el presente mientras se construye el futuro del e-commerce.
Contar con un partner estratégico en operaciones y desarrollo evolutivo e-commerce asegura no solo estabilidad, sino también crecimiento constante.
En Acid Labs resolvemos tus incidencias críticas, evolucionamos tu plataforma y te acompañamos en cada paso para que tu tienda online esté siempre un paso adelante.
¿Listo para optimizar tu e-commerce? Contáctanos y lleva tu comercio digital al siguiente nivel.